Termes et conditions – Caféine et Calories

1. Réservations et dépôts

Les réservations avec un dépôt de 50 % sont nécessaires afin de garantir votre place ou votre commande.

Selon l’achalandage et la complexité de la demande, un délai minimum de 5 à 14 jours peut être requis pour les commandes spéciales.

Nous nous réservons le droit de refuser une commande si notre capacité de production est atteinte, même si le délai minimum demandé est respecté.

Toute modification de commande doit être confirmée au plus tard 7 jours avant la date de cueillette ou de livraison.

Les réservations peuvent être effectuées :

· par téléphone

· en personne

Les dépôts peuvent être payés :

· par carte de crédit

· par virement

· en boutique

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2. Politique d’annulation

Afin de respecter notre organisation et nos autres clients :

Les annulations doivent être effectuées au minimum 5 jours avant la date prévue.

Si les délais sont respectés :

· 50 % du dépôt demeure non remboursable, mais peut être transféré à une autre date selon les disponibilités.

· La balance du dépôt sera remboursée selon le mode de paiement utilisé lors de la transaction.

Si l’annulation est effectuée à l’extérieur du délai demandé, aucun dépôt ne sera remboursé.

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3. Politique de remboursement

En raison de la nature alimentaire de nos produits :

· Aucun remboursement n’est offert sur les produits alimentaires une fois la commande remise.

· Les commandes non récupérées à la date prévue ne sont pas remboursables.

Si un problème de qualité survient, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant l’achat, avec votre preuve d’achat, afin que nous puissions trouver une solution.

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4. Allergies et restrictions alimentaires

Bien que nous fassions tout notre possible pour limiter les contaminations croisées :

· Tous nos produits peuvent contenir ou avoir été en contact avec noix, arachides, gluten, produits laitiers, œufs ou autres allergènes.

· Il est de la responsabilité du client de nous informer de toute allergie ou restriction alimentaire avant de passer une commande.

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5. Consommation sur place

Afin d’assurer une expérience agréable pour tous :

· Les tables sont réservées aux clients consommant des produits du bistro.

· Les consommations provenant de l’extérieur ne sont pas permises.

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6. Responsabilité

Chez Caféine et Calories, nos valeurs s’appuient sur le respect et la qualité de l’expérience offerte à nos clients.

Le bistro se réserve le droit de refuser le service à toute personne :

· ayant un comportement irrespectueux

· perturbant l’expérience des autres clients

7. Modifications des politiques

Ces politiques peuvent être modifiées en tout temps sans préavis.

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8. Conseils de transport et de conservation des produits

Afin de garantir la meilleure expérience possible avec nos produits, voici quelques recommandations importantes :

Transport

Lors de la cueillette de votre gâteau ou de vos desserts :

· Placez toujours la boîte à plat dans votre véhicule, idéalement sur le plancher.

· Évitez de placer la boîte sur un siège incliné, ce qui pourrait faire glisser ou endommager le gâteau.

· Maintenez le produit à l’abri de la chaleur et du soleil direct.

Réfrigération

Nos gâteaux et cupcakes doivent être conservés au réfrigérateur. Pour profiter pleinement des saveurs et de la texture :

· Sortez votre gâteau environ 45 minutes avant la dégustation afin qu’il atteigne la température ambiante.

· Cela permettra au glaçage de ramollir légèrement et aux saveurs de mieux se développer, offrant ainsi une meilleure expérience gustative.

Congélation

Nos gâteaux et cupcakes peuvent être congelés.

· Conservez-les bien emballés au congélateur.

· Une fois décongelés, les gâteaux se conservent jusqu’à 7 jours et les cupcakes se conservent 2-3 jours au réfrigérateur.

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Nous ne sommes pas responsables des dommages causés aux produits une fois qu’ils ont quitté la boutique si les recommandations de transport ne sont pas respectées.